ALGEMENE VOORWAARDEN LORENTHE Artikel 1: Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: De natuurlijke of rechtspersoon namens wie Lorenthe Diensten op het gebied van coaching, training of aanverwante werkzaamheden aanbiedt onder toepassing van deze algemene voorwaarden. Opdrachtgever: Cliënt: Diensten: Overeenkomst: Artikel 2: Toepasselijkheid van deze voorwaarden 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten waarbij door Lorenthe in het kader van zijn beroep Diensten worden aangeboden of geleverd. 2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere Overeenkomst waarbij voor de uitvoering door Lorenthe derden worden betrokken. 3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen Opdrachtgever en Lorenthe zijn overeengekomen. 4. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Lorenthe deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. 5. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtgever en Lorenthe treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling. 6. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van Opdrachtgever. Artikel 3: Toepasselijke gedragsregels en reglementen 1. Lorenthe voert de Diensten uit in overeenstemming met beroepsregels. Artikel 4: Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst 1. Alle door Lorenthe gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Lorenthe is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever binnen de gestelde geldigheidsduur zonder voorbehoud of wijziging aan Lorenthe is bevestigd. 2. De prijzen in de offertes zijn exclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 3. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever als bedoeld in de laatste volzin van lid 1. Opdrachtgever en Lorenthe hebben ook een Overeenkomst gesloten indien Lorenthe een tussen Opdrachtgever en Lorenthe gemaakte afspraak schriftelijk bevestigt en de Opdrachtgever de juistheid daarvan niet binnen tien werkdagen of, als die termijn korter is, vóór aanvang van de werkzaamheden schriftelijk betwist. Artikel 5: Uitvoering van de Overeenkomst 1. Iedere Overeenkomst leidt voor Lorenthe tot een inspanningsverplichting waarbij Lorenthe gehouden is zijn verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap zoals die gelden ten tijde van de uitvoering van de Overeenkomst. 2. In alle gevallen waarin Lorenthe dat nuttig of noodzakelijk acht heeft zij het recht om in overleg met Opdrachtgever bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden of zich te laten bijstaan door derden. 3. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Lorenthe aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst deugdelijk, volledig en tijdig aan Lorenthe worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Lorenthe zijn verstrekt, heeft Lorenthe het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen. 4. Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Lorenthe een termijn is overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Lorenthe op. Opdrachtgever kan om die reden de Overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever kan bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel een nieuwe, redelijke, termijn stellen waarbinnen Lorenthe de overeenkomst dient uit te voeren, Overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor Opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de Overeenkomst. 5. Wanneer Lorenthe de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal Opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Lorenthe aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde. Artikel 6: Geheimhouding 1. Lorenthe is, behoudens de eventuele verplichting die de wet dan wel een daartoe bevoegd overheidsorgaan op hem legt tot openbaarmaking van bepaalde gegevens, verplicht tot geheimhouding tegenover derden van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de Overeenkomst van Opdrachtgever of uit andere bron heeft verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door Opdrachtgever is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Lorenthe draagt er zorg voor dat deze verplichting ook wordt opgelegd aan eventuele werknemers of derden die door hem bij een opdracht worden ingeschakeld. 2. Gesprekken, sessies en andere contacten die in welke vorm dan ook tussen Lorenthe en Cliënt plaatsvinden, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Lorenthe zal dan ook aan niemand, ook niet aan Opdrachtgever, enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze contacten tenzij de Cliënt hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. Artikel 7: Intellectuele eigendom 1. Lorenthe is rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door haar, in het kader van de Overeenkomst, aan Opdrachtgever en/of Cliënt verstrekte of in het kader van deze Overeenkomst, gebruikte producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot testen, readers, rapporten, modellen, oefenmateriaal en computerprogramma’s. 2. Opdrachtgever en/of Cliënt mag/mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Lorenthe geen gebruik maken van deze producten, waarop Lorenthe rechtshebbende is ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten, anders dan ten behoeve van deze opdracht. 3. Lorenthe is gerechtigd om de door de uitvoering van de werkzaamheden verkregen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht en mits niet te herleiden tot individuele Opdrachtgevers c.q. Cliënten. Artikel 8: Honorarium en kosten 1. Het honorarium van Lorenthe bestaat tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen uit een vooraf bepaald vast bedrag per Overeenkomst c.q. per geleverde Dienst en/of kan worden berekend op basis van tarieven per door de Lorenthe gewerkte tijdseenheid. 2. Alle honoraria zijn exclusief heffingen van overheidswege zoals omzetbelasting (B.T.W.) alsmede exclusief reis- en andere onkosten ten behoeve van Opdrachtgever gemaakt waaronder begrepen maar niet beperkt tot declaraties van ingeschakelde derden. 3. Lorenthe kan Opdrachtgever verzoeken om een redelijk voorschot te betalen in verband met honoraria die Opdrachtgever verschuldigd is of zal worden en/of onkosten die ten behoeve van Opdrachtgever moeten worden gemaakt. Lorenthe heeft wanneer door hem een redelijk voorschot is gevraagd, het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever het voorschot aan Lorenthe heeft betaald dan wel daarvoor zekerheid heeft gesteld. 4. Lorenthe behoudt zich het recht voor in overleg met Opdrachtgever jaarlijks de overeengekomen honoraria aan te passen wegens wijziging van de algemene prijsindex en wegens door de overheid opgelegde maatregelen. Artikel 9: Betaling 1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Lorenthe aan te geven wijze. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook. 2. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de Opdrachtgever in verzuim. De Opdrachtgever is vanaf het moment van verzuim aan Lorenthe over het opeisbare bedrag een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente. 3. Ingeval er meerdere Opdrachtgevers zijn, is elke Opdrachtgever jegens Lorenthe hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het totale factuurbedrag in geval de werkzaamheden ten behoeve van al deze Opdrachtgevers zijn verricht. 4. Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur. Artikel 10: Incassokosten 1. Indien Lorenthe invorderingsmaatregelen treft tegen Opdrachtgever, die in verzuim is, komen de kosten verband houdend met die invordering ten laste van Opdrachtgever, welke kosten gesteld worden op ten minste 15% van de openstaande facturen. Onder deze kosten zijn begrepen de kosten van eventueel in te schakelen incassobureaus, deurwaarders en/of advocaten. Artikel 11: Aansprakelijkheid 1. Lorenthe is tegenover Opdrachtgever en/of Cliënt slechts aansprakelijk voor schade ten gevolge van een ernstige toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst. Daarvan is sprake indien Lorenthe niet de vereiste zorgvuldigheid en deskundigheid in acht neemt bij de uitvoering van de Overeenkomst. 2. Indien Lorenthe aansprakelijk zou zijn voor door Opdrachtgever c.q. Cliënt geleden schade, dan reikt de schade nooit verder dan het bedrag dat door Lorenthe aan Opdrachtgever c.q. Cliënt is gefactureerd. 3. Indien, om welke reden dan ook, geen verzekeringsuitkering plaats vindt, is de aansprakelijkheid van Lorenthe jegens Opdrachtgever en/of Cliënt beperkt tot het honorarium van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 5.000,-. 4. Lorenthe is niet gehouden tot vergoeding van indirecte schade geleden door Opdrachtgever c.q. Cliënt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst en schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie. 5. Lorenthe zal bij de inschakeling van niet in haar organisatie werkzame derden (zoals adviseurs, deskundigen of dienstverleners) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Lorenthe is niet aansprakelijk voor ernstige tekortkomingen jegens Opdrachtgever c.q. Cliënt of voor eventuele fouten of tekortkomingen van deze derden. In zo’n geval is Opdrachtgever verplicht de ingeschakelde derden zelf aansprakelijk te stellen en eventueel geleden schade op deze derden te verhalen. 6. Lorenthe is niet aansprakelijk voor door Opdrachtgever c.q. Cliënt geleden schade, van welke aard ook, indien Lorenthe bij de uitvoering van haar opdracht is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Lorenthe duidelijk kenbaar was of behoorde te zijn. 7. Lorenthe ofwel door haar in te schakelen derden, die belast worden met het begeleiden van cliënten, zullen geen middelen, methoden, technieken of instructies geven of gebruiken of situaties laten ontstaan die het vermogen van Cliënt beperken of nadelig beïnvloeden bij het waarnemen, analyseren en beoordelen van voor de Cliënt dreigend letsel, in welke vorm dan ook. Indien Cliënt enig letsel zou oplopen, is Lorenthe c.q. door hem in te schakelen derden, daarvoor op generlei wijze aansprakelijk. 8. De Opdrachtgever vrijwaart Lorenthe tegen alle aanspraken (zoals schades en rechtsvorderingen) van derde(n) die met de uitvoering van de Overeenkomst tussen Opdrachtgever en Lorenthe samenhangen, tenzij het betreft aanspraken te gevolge van ernstige tekortkomingen van Lorenthe. 9. Indien Opdrachtgever en/of Cliënt een eventuele vordering jegens Lorenthe niet binnen 1 jaar na toedracht van de schade in rechte aanhangig heeft gemaakt, komt deze rechtsvordering na het verstrijken van het jaar te vervallen. Artikel 12: Annuleringsvoorwaarden 1. Annulering door Opdrachtgever dient bij aangetekend schrijven te geschieden. 2. Bij annulering door Opdrachtgever van trainingen en aanverwante werkzaamheden binnen 5 werkdagen voor de aanvang van de betreffende activiteiten, dient Opdrachtgever 100% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom te betalen en bij annulering hiervan langer dan binnen 5 werkdagen hiervoor is Opdrachtgever 50 % van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd. 3. Bij annulering door Opdrachtgever van coaching en andere begeleidingstrajecten binnen 24 uur voor aanvang van de betreffende activiteit is Opdrachtgever 100% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd, tussen 24 en 48 uur voor aanvang van de activiteiten 50% van deze kosten en bij annulering langer dan 48 uren voor aanvang van deze activiteiten maximaal 25%. 4. Opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd indien hij, ook zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van Lorenthe. Artikel 13: Afspraken coaching 1. Afspraken dienen: indien noodzakelijk – uiterlijk 24 uur voor de coachingsessie geannuleerd te worden. Bij annulering uiterlijk 24 uur voor de afspraak, wordt de afspraak verschoven naar een latere datum. Bij het niet annuleren of bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak behoudt Lorenthe zich het recht voor de gereserveerde tijd in rekening te brengen. 2. De tijd die men mogelijk te laat komt op afspraak wordt niet gecompenseerd. Artikel 14: Beeindiging van de Overeenkomst 1. Lorenthe is gerechtigd de Overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, te beëindigen door middel van een aangetekende schriftelijke kennisgeving hiervan aan Opdrachtgever, indien Opdrachtgever in gebreke blijft met voldoening van de door Lorenthe verzonden factuur, binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning. 2. Lorenthe is gerechtigd de Overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder gerechtelijke tussenkomst te beëindigen door middel van een aangetekende schriftelijke kennisgeving hiervan aan Opdrachtgever, indien enige uit deze Overeenkomst voortvloeiende verplichting binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning niet of niet behoorlijk alsnog wordt nagekomen. 3. Zowel Opdrachtgever als Lorenthe kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang door middel van een aangetekend schrijven beëindigen indien de ander in surseance van betaling komt te verkeren of in staat van faillissement is verklaard. Artikel 15: Geschillenbeslechting 1. Op alle Overeenkomsten en rechtshandelingen tussen Opdrachtgever en Lorenthe is Nederlands recht van toepassing. 2. Indien Lorenthe en Opdrachtgever c.q. Cliënt een geschil hebben voortvloeiend uit deze overeenkomst, zijn zij gehouden eerst te trachten dit geschil in overleg op te lossen en als dit niet lukt, gebruik te maken van mediation. 3. Indien overleg en/of mediation niet tot een oplossing van het geschil leidt, is de bevoegde rechtelijke instantie waar Lorenthe gevestigd is, bij uitsluiting bevoegd van het geschil kennis te nemen. Artikel 16: Vindplaats en wijziging voorwaarden 1. De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan. |